Datenschutz

Vollpension Generationencafé GmbH

Vollpension Generationencafé MUK GmbH

Vollpension Generationendialog GmbH

Verein Vollpension zur Förderung des Dialogs zwischen den Generationen

Stand: 3.3.2026

 

1. Verantwortliche Stelle

Vollpension Generationendialog GmbH Mariahilferstraße 101/33a A-1060 Wien E-Mail: info@vollpension.wien Website: www.vollpension.wien Wir nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst und verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und TKG 2021).

 

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die du uns:

• bei Bestellungen oder Buchungen

• bei Event-Anmeldungen

• bei Newsletter-Anmeldungen

• bei Kontaktanfragen

• im Rahmen einer Zusammenarbeit zur Verfügung stellst.

Dabei handelt es sich insbesondere um:

• Name

• Anschrift

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Zahlungsdaten

• Vertragsdaten

• Bestell- oder Buchungsinformationen

• Kommunikationsdaten

 

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragsabwicklung und Leistungserbringung

• Bearbeitung von Anfragen

• Newsletter-Versand

• Marketing und Reichweitenanalyse

• Buchhaltung und gesetzliche Dokumentationspflichten

• Verbesserung unserer Services

Rechtsgrundlagen:

• Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)

• Art 6 Abs 1 lit c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung)

• Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse)

• Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (Einwilligung)

 

4. Onlineshop, Bestellungen und Buchungen

Im Rahmen von Bestellungen oder Buchungen verarbeiten wir:

• Bestandsdaten

• Kontaktdaten

• Vertragsdaten

• Zahlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung.

Speicherdauer:

• Steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten: 7 Jahre

• Produkthaftung: bis zu 10 Jahre

 

4.1 Zahlungsdienstleister

Im Rahmen von Bestellungen in unserem Onlineshop bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Zur Abwicklung der Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Bestelldaten an den jeweils von dir ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter. Rechtsgrundlage für diese Datenweitergabe ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

• PayPal: Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Details zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

• Stripe (Kreditkartenzahlung): Anbieter für Kunden innerhalb der EU ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Wir weisen darauf hin, dass bei der Nutzung von Stripe Daten an die Muttergesellschaft Stripe, Inc. in den USA übertragen werden können. Dies erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff DSGVO. Details zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe: https://stripe.com/at/privacy

 

5. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse)

 

6. Einsatz von KI-gestützten Systemen

Zur Unterstützung administrativer und vertriebsbezogener Prozesse setzen wir KI-gestützte Systeme ein. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die im Rahmen von Anfragen, Buchungen oder Vertragsabwicklungen übermittelt werden.

Rechtsgrundlagen:

• Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragserfüllung)

• Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Prozessgestaltung)

Die KI-Systeme dienen ausschließlich der Unterstützung unserer Mitarbeitenden. Rechtlich relevante Dokumente (z.B. Angebote, Rechnungen oder Vertragsunterlagen) werden vor Versand durch eine verantwortliche Person geprüft. Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung gemäß Art 22 DSGVO findet nicht statt.

 

7. CRM-System (Pipedrive)

Zur Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten verwenden wir: Pipedrive OÜ Mustamäe tee 3a 10615 Tallinn, Estland

Verarbeitet werden:

• Kontakt- und Kundendaten

• Vertriebs- und Angebotsdaten

• Kommunikationshistorien

Mit Pipedrive besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO.

 

8. Tischreservierungen (Zenchef)

Für die Abwicklung von Tischreservierungen nutzen wir den Dienst Zenchef. Anbieter ist die Zenchef SAS, 120-122 rue Réaumur, 75002 Paris, Frankreich. Wenn du über unsere Website oder telefonisch einen Tisch reservierst, werden die von dir angegebenen Daten an Zenchef übermittelt und dort auf den Servern des Anbieters gespeichert. Verarbeitet werden dabei insbesondere:

• Name

• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

• Reservierungsdaten (Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen)

• Ggf. besondere Wünsche oder Anmerkungen (z. B. Allergien)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zwecke der Bearbeitung und Verwaltung deiner Tischreservierung.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen), da die Reservierung zur Inanspruchnahme unserer gastronomischen Leistungen erforderlich ist.

Wir haben mit Zenchef eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Damit ist sichergestellt, dass Zenchef die Daten deiner Reservierung nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

 

9. Buchhaltungssystem (sevDesk)

Für unsere Buchhaltung verwenden wir: sevDesk GmbH Hauptstraße 115 77652 Offenburg, Deutschland

Verarbeitet werden:

• Rechnungsdaten

• Zahlungsdaten

• steuerlich relevante Dokumente

Rechtsgrundlage:

• Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertrag)

• Art 6 Abs 1 lit c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung)

 

10. Website und Newsletter (CamBuildr)

Unsere Website und der Newsletter werden über CamBuildr betrieben. AI Makers Lab GmbH The ICON Tower Wiedner Gürtel 13, 1100 Vienna

Im Rahmen des Websitebetriebs können verarbeitet werden:

• IP-Adresse

• Gerätedaten

• Zugriffszeiten

• besuchte Seiten

Beim Newsletter werden verarbeitet:

• E-Mail-Adresse

• freiwillige Angaben

• Öffnungs- und Klickdaten

Rechtsgrundlagen:

• Websitebetrieb: Art 6 Abs 1 lit f DSGVO

• Newsletter: Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (Einwilligung)

Mit CamBuildr besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO.

 

11. Technische Betreuung der Website

Unsere Website wird technisch durch die Agentur Huangart betreut. Huangart | Design & Code Kranzgasse 18/10 1150 Vienna, Austria

Sofern im Rahmen von Wartung oder Support Zugriff auf personenbezogene Daten erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO.

 

12. Cookie-Consent-Management

Um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies und Drittanbieter-Tools einzuholen und zu verwalten, nutzen wir ein Consent-Management-Tool Cookiebot. Bei der Nutzung dieses Tools werden Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Einwilligung, Status deiner Einwilligung) verarbeitet und auf deinem Endgerät gespeichert, um deine getroffenen Einstellungen bei zukünftigen Besuchen der Website zuordnen zu können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung), da wir gesetzlich verpflichtet sind, die Einwilligung der Nutzer für das Setzen von nicht-essenziellen Cookies nachweisbar einzuholen.

 

13. Webanalyse Google Analytics

Anbieter: Google Ireland Ltd., Dublin, Irland

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). IP-Adressen werden gekürzt (IP-Anonymisierung). Eine Datenübermittlung in die USA erfolgt unter Anwendung geeigneter Garantien gemäß Art 44 ff DSGVO (insbesondere EU-U.S. Data Privacy Framework).

LinkedIn Insights Tag Anbieter: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin Wir nutzen LinkedIn Insights zur Reichweitenmessung und Optimierung unserer Marketingmaßnahmen. Rechtsgrundlage: Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (Einwilligung)

 

14. Trusted Shops Gütesiegel

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung durch Ermöglichung eines sicheren Einkaufs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Deutschland. Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z. B. deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende deines Seitenbesuchs automatisch überschrieben.

 

15. Eingebettete Videos (Vimeo)

Wir binden auf unserer Website Videos der Plattform Vimeo ein. Anbieter ist die Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 5th Floor, New York, New York 10001, USA.

Wenn du eine Seite mit einem eingebetteten Vimeo-Video aufrufst, wird eine Verbindung zu den Servern von Vimeo hergestellt. Dabei wird Vimeo mitgeteilt, welche unserer Seiten du besucht hast. Zudem erlangt Vimeo Kenntnis von deiner IP-Adresse. Dies gilt auch dann, wenn du nicht bei Vimeo eingeloggt bist oder keinen Account bei Vimeo besitzt.

Die Einbindung erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Sofern eine entsprechende Einwilligung (z. B. über unseren Cookie-Banner) abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Da Vimeo seinen Sitz in den USA hat, weisen wir darauf hin, dass Daten in die USA übertragen werden können. Dies erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff DSGVO (insbesondere Standardvertragsklauseln bzw. das EU-U.S. Data Privacy Framework).

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten findest du in der Datenschutzerklärung von Vimeo: https://vimeo.com/privacy

 

16. Social Media Präsenzen

Wir betreiben Unternehmensseiten auf:

• Facebook

• Instagram

• LinkedIn

• TikTok

• YouTube

Anbieter:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland

• LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland

• TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland

• Google Ireland Limited (YouTube), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Beim Besuch unserer Social-Media-Seiten werden personenbezogene Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet. Wir sind gemeinsam mit Meta bzw. LinkedIn für die Verarbeitung sogenannter „Insights-Daten“ verantwortlich (Art 26 DSGVO). Rechtsgrundlage: Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Marketing) Soweit Daten in die USA übertragen werden, erfolgt dies unter Anwendung geeigneter Garantien gemäß Art 44 ff DSGVO (insbesondere EU-U.S. Data Privacy Framework). Weitere Informationen findest du in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

 

17. Drittlandübermittlungen

Sofern personenbezogene Daten in Drittländer (z.B. USA) übertragen werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien gemäß Art 44 ff DSGVO, insbesondere:

• EU-U.S. Data Privacy Framework

• Standardvertragsklauseln

 

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

 

19. Deine Rechte

Du hast das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch

• Widerruf einer Einwilligung

Du kannst dich bei datenschutzrechtlichen Fragen jederzeit an uns wenden oder eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einbringen.